United proíbe que agentes de IA comprem passagem no lugar do cliente

A companhia aérea United anunciou que assistentes de IA pessoais podem mostrar voos, mas não podem concluir a compra. A empresa cita privacidade, compras não intencionais e regras federais que exigem que o próprio passageiro declare, por exemplo, que não leva explosivos na mala. O eBay e bancos grandes também já restringem agentes.

Por que importa

O agente que compra por você depende de a loja deixar. Antes de apostar a estratégia de vendas em agentes, vale saber se o seu setor vai abrir ou fechar a porta para eles.