Os virais da semana que mais ensinam a um pequeno negócio falam de atendimento: o entregador que consertou o erro da pizzaria, a confeiteira que refez o bolo da noiva e a influenciadora que escolheu não atender uma cliente. Hoje é Halloween e faltam 27 dias para a Black Friday.
O que as plataformas mostram, em números, antes de qualquer opinião. Política, crime, tragédia e apostas ficam de fora.
O que viralizou e virou notícia. Só os leves: nada de tragédia, crime ou política.
Uma pizzaria esqueceu o refrigerante de um pedido, e o entregador viralizou ao comprar a bebida para o cliente, segundo a Pequenas Empresas & Grandes Negócios.
Erro acontece em qualquer operação. O que fica na memória é quem resolve na hora, então combine com a equipe o que cada um pode fazer sozinho para consertar um pedido.
Uma noiva viralizou ao mostrar o bolo com defeito na véspera do casamento, e a confeiteira fez outro às pressas, segundo a Pequenas Empresas & Grandes Negócios.
Reclamação pública vira propaganda quando a resposta é rápida e sem desculpa esfarrapada. Responda primeiro com a solução e só depois explique o que aconteceu.
Uma influenciadora viralizou ao explicar por que dispensou uma cliente e devolveu um Pix de R$ 10 mil, segundo a Pequenas Empresas & Grandes Negócios.
Nem todo cliente é para você. Escreva no perfil para quem é o seu serviço e para quem não é, e você atrai mais gente certa e menos dor de cabeça.
Um desfile de cachorros fantasiados para o Halloween viralizou nas redes, segundo a VEJA.
Hoje é Halloween. Pet shop, banho e tosa e veterinária podem chamar os clientes para mandar a foto do bicho fantasiado e montar o desfile no perfil.
Uma senhora de mais de 80 anos viralizou com vídeos de arrume-se comigo e looks em azul e branco, segundo o viva.com.br.
Cliente de verdade, de qualquer idade, convence mais do que modelo. Loja de roupa, ótica e salão podem convidar uma cliente fiel para se arrumar com o que comprou ali.
As que mais cresceram no Brasil nos últimos 7 dias.
Tag em que criadores mostram a própria trajetória fazendo lives no TikTok, na categoria notícias e entretenimento: 41,6 mil posts e 44,3 mi de visualizações em 7 dias.
Se você já vende ou atende ao vivo, mostre um trecho da primeira live ao lado de um da última. A diferença convence quem ainda tem vergonha de entrar.
Tag da personagem dos contos de fada, na categoria notícias e entretenimento: 12,2 mil posts e 25,7 mi de visualizações em 7 dias.
Hoje é Halloween e fantasia de personagem conhecida rende. Salão e loja de acessórios podem mostrar a trança longa feita em poucos minutos, do começo ao fim.
Faixas que mais ganharam ouvintes no Brasil. Boa trilha para Reels.
Subiu 18 posições no ranking do Spotify Brasil e está no 79º lugar, com ganho de 33.459 reproduções no dia.
Sertanejo de dueto com refrão fácil. Combina com vídeo de casal, de dupla de sócios ou de antes e depois.
Subiu 11 posições no ranking do Spotify Brasil e está no 65º lugar, com ganho de 29.596 reproduções no dia.
O refrão pede um gesto de apagar. Serve para mostrar o que sai do estoque, a mancha que some na limpeza ou o preço antigo riscado.
Lançamento com 7 dias no ranking do Spotify Brasil, subiu 5 posições e está no 54º lugar, com 324.136 reproduções no dia.
Nome e clima de estação. Floricultura, moda e decoração podem usar de fundo para mostrar a coleção mais leve da temporada.
Os assuntos que mais cresceram nas buscas do dia.
O termo quem ama cuida passou de 1.000 buscas no dia, com o primeiro beijo de Mau Mau e Felipe na novela, segundo o Gshow.
Novela junta gente para comentar no dia seguinte. Uma enquete leve nos stories sobre a cena puxa conversa sem você precisar falar de produto.
O termo castelo passou de 100 buscas no dia, com a descoberta de um castelo de 800 anos sob as paredes de um prédio universitário, segundo a CNN Brasil.
Todo lugar tem uma história escondida. Conte a do imóvel, da rua ou do bairro onde o seu negócio funciona, e o endereço vira assunto.
O termo mc donalds passou de 100 buscas no dia, com a notícia de que a rede se juntou a um ex-funcionário que venceu um reality culinário para um evento gastronômico em Nova York, segundo o UOL.
Quem já trabalhou com você e cresceu é prova de que o lugar forma gente. Conte a história de um ex-funcionário que hoje tem o próprio caminho, com a permissão dele.
Formatos que circulam lá fora e já chegam aqui, adaptados para o português.
Um antes e depois que leva o público de 1% a 100% de bateria, mostrando uma transformação, uma virada de humor ou um pico de energia. A recarga pode ser uma amiga, um produto ou um serviço.
O seu serviço é a recarga. Grave o cliente chegando cansado e saindo do salão, da massagem ou da cafeteria, com a bateria subindo na tela.
Um botão sendo ligado anuncia que vem novidade. Serve para antecipar um lançamento, uma notícia ou uma série nova no perfil, e é simples de recriar.
Use na véspera do produto novo, do cardápio de verão ou da condição de Black Friday. Liga o botão, mostra só um pedaço e diz o dia em que chega.
O dia inteiro contado em clipes curtos com transição de deslizar, cada um com o horário na tela, do café da manhã ao fim do expediente, sem narração.
Mostre o dia real do negócio: 6h a massa da padaria, 9h a porta abrindo, 14h a entrega saindo. Quem vê o horário entende o trabalho que existe por trás do preço.
Um clipe só, poucas linhas de texto e cerca de 7 segundos para mostrar o que um produto ou serviço faz pelo humor das pessoas. Pouco esforço e nenhuma produção grande.
Complete a frase com o que você vende: compra um pão quentinho às 7h, compra uma unha feita para o fim de semana. Um clipe do produto e a frase na tela bastam.
Para planejar o post antes da data, não no dia.
É hoje. Um detalhe de fantasia na equipe ou na vitrine ainda dá tempo e não custa nada.
Também hoje. Uma lenda brasileira contada em vídeo curto diferencia você de quem só fala de abóbora.
Faltam 15 dias e é feriado nacional. Decida o horário de funcionamento e avise no perfil antes que o cliente pergunte.
Faltam 20 dias e é feriado nacional. Planeje com quem faz parte dessa história, não só uma arte no dia.
Faltam 27 dias. Com o desconto real definido, use as próximas semanas para avisar primeiro quem já comprou de você.
Faltam 30 dias. Quem presta serviço para condomínio tem motivo para lembrar de quem contrata.
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