No delivery, ser conhecido não basta: Keeta fideliza quase tanto quanto a 99Food
Resumo do Radar do Clã a partir de Meio & Mensagem. Edição nº 10, 7 de outubro de 2026.
A consultoria Caliber ouviu 4.193 brasileiros entre janeiro e setembro de 2026 sobre iFood, 99Food, Keeta e Rappi. O iFood lidera com 83% de familiaridade e 81% de fidelização, mas a Keeta, conhecida por só 16%, chega a 68% de fidelização, perto dos 69% da 99Food. O estudo conclui que preço e promoção pesam menos do que confiança e coerência entre promessa e entrega.
Por que importa
Fama compra a primeira visita, reputação compra a volta. Quem investe só em ser visto e esquece de cumprir o que promete está pagando caro por cliente de uma vez só.
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A reportagem completa está em Meio & Mensagem, publicada em 6 de outubro de 2026. O Radar resume e comenta; a apuração é da fonte.
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