Texto do arquivo, publicado em 2015. Alguns dados, ferramentas e nomes podem ter mudado desde então.
Quando planejamos o gerenciamento da conta de um cliente, algumas prioridades são definidas em particular, afinal cada cliente é único. O Cambirela é um dos hotéis mais procurados na região da Grande Florianópolis e apresenta infraestrutura de alta tecnologia e conforto. Portanto os trabalhos realizados nas redes sociais da marca devem estar à altura.
Desde que assumimos a gestão das redes sociais do Cambirela Hotel, sua página no Facebook continha pouco mais de 1.000 likes. Hoje, a presença online da marca é muito maior, contando com mais de 11.000 fãs, fazendo do Cambirela o hotel da região com mais fãs no Facebook. Além disso, o número de pessoas atingidas por postagens teve um salto expressivo, indo para mais de 1.000 usuários atingidos de forma orgânica a cada publicação.
O novo site
Com o propósito de otimizar e atualizar a imagem online da marca, desenvolvemos um novo site para o Cambirela Hotel. Apresentando um layout mais sofisticado e atual, facilitando a navegação, o visitante tem a opção de conferir as ofertas disponíveis no próprio site, além de poder visualizar as instalações do hotel de forma muito mais rápida e organizada, direto da homepage.
Novas funcionalidades foram vinculadas ao site, como a aplicabilidade das reservas online que, em comparação ao site antigo, agora tornaram-se muito mais ágeis. A presença de depoimentos na página inicial do site aproxima o hóspede, que passa a ser parte integrante do hotel e agrega credibilidade a imagem da empresa, além de transmitir confiança a futuros clientes.
A campanha do Folianópolis
Em novembro de 2013, Florianópolis recebeu mais uma edição do Folianópolis, evento que conta com atrações da Axé Music em preparação para o carnaval. Aptos a recepcionar um grupo especial de aproximadamente 100 pessoas que havia reservado 92 quartos (o hotel possui 100 quartos disponíveis), a equipe do Cambirela Hotel foi pega de surpresa ao receber o pedido de cancelamento da reserva cinco dias antes da data agendada. O que a equipe não esperava, era o fato de que um ótimo trabalho de marketing digital acarretaria em overbooking no sistema do hotel.
Após uma forte campanha de ads, Adwords, posts no Facebook e criação de pacotes especiais para as datas, não só todos os quartos que ficaram disponíveis foram ocupados, como a forte procura por reservas no período do evento acarretou em overbooking de cinco quartos no Cambirela.
O resultado desta ação foi imprescindível para estreitar o relacionamento da agência junto ao Cambirela Hotel.